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Garantiebedingungen und Produktregistrierung

Garantieinformationen

Spitzenprodukte mit Spitzenservice
TechniSat, die Qualitätsmarke aus Deutschland

Mit dem Kauf eines hochwertigen TechniSat Produktes entscheiden Sie sich für ein erstklassiges Gerät, das auf jeder Produktionsstufe umfangreichen Qualitätstests und einer strengen Warenausgangskontrolle unterzogen wurde.

  • Information zur Garantiebedingung

    Garantiebedingungen der TechniSat Digital GmbH

    Sehr geehrte Kundin,
    sehr geehrter Kunde,

    unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.

    Sollte ein bei uns gekauftes TechniSat-Produkt dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an unsere nachfolgend genannte Service-Hotline zu wenden und uns das defekte Gerät – nach Abstimmung mit unserer Service-Hotline – (ggf. über Ihren TechniSat-Fachhändler) zuzusenden.

    Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine Garantie auf alle bei uns gekauften TechniSat-Geräte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen, es sei denn, wir haben bestimmte Geräte ausdrücklich aus unserem Garantieversprechen herausgenommen (z.B. „B- oder C-Ware-Geräte, Restposten).

    Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

    1. Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum beim Fachhändler oder im TechniShop.

      Beim Kauf entsprechend gekennzeichneter ISIO-NetSeher oder entsprechend gekennzeichneter ISIO-Digitalfernseher beträgt die Garantiezeit 5 Jahre (3 Jahre Garantie auf das gesamte Gerät + 2 Jahre Teilegarantie (ausgenommen Panel, Fernbedienung und Gehäuseteile)) ab Kaufdatum beim Fachhändler oder im TechniShop.

      Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.

    2. Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.

      Die Garantieleistungen umfassen weder Schadensersatz noch Aufwendungen für im Rahmen der Reparatur eintretende Datenverluste (z.B. angelegte Senderlisten oder Aufnahmen auf Festplatten). Wir bitten Sie, vor Einsendung des Gerätes eine Datensicherung vorzunehmen.

    3. Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

    4. Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:

      (1) Sie haben Ihr Gerät spätestens 4 Wochen nach dem Kauf bei uns auf der Produktregistrierungsseite online zum Erhalt der TechniSat-Garantie registriert

      (2) Sie haben sich zur Schadensbehebung zunächst an unsere technische Hotline unter 03925 – 9220 1800 gewendet.

      (3) Nach Beratung durch unsere technische Hotline wurde Ihnen empfohlen, das Gerät (ggf. unter Verwendung eines freigemachten Versandetiketts)

      • unter Beifügung allen Zubehörs (z.B. Netzkabel, Fernbedienung (jedoch ohne Smartcards und CI-Module, die nicht zum Lieferumfang gehören))
      • mit genauer Fehlerbeschreibung und
      • in der Originalverpackung,

      portofrei an die unten genannte Serviceadresse zu senden.

      (4) Sollten Sie das Gerät – nach Rücksprache mit unserer Service-Hotline – über Ihren TechniSat-Fachhändler an uns versenden lassen, hat der TechniSat-Fachhändler einen eigenen Servicebericht vollständig ausgefüllt mit einem Kaufbeleg (Kopie der Rechnung oder des Kassenbons) zusammen mit dem defekten Gerät an die unten genannte Service-Adresse einzusenden.

      (5) Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

      - missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung,
      - Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub, etc.),
      - Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen,
      - Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung,
      - Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall),
      - Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse oder von einem TechniSat-Fachhändler vorgenommen wurden,
      - eigenmächtige Reparaturversuche,
      - Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung.

      (6) Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie ein repariertes oder neuwertiges und baugleiches Ersatzgerät zurück. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

      (7) Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden am Gerät beheben wir gegen Kostenerstattung. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

    Die TechniSat-Serviceadresse lautet:

    TechniSat Teledigital GmbH
    Service-Center
    Nordstr. 4
    39418 Staßfurt

    Tel.: 03925 – 9220 1800

  • Produkte mit 3-Jahre und 5-Jahre Garantielogo

    Als innovative Qualitätsmarke aus Deutschland sehen wir uns der Qualität unserer Produkte verpflichtet. Daher erhalten Sie für unsere Produkte mit 3-Jahre und 5-Jahre Garantielogo über die Produktregistrierung deutliche Garantievorteile: Mit der Registrierung Ihres Produktes mit 3-Jahre- oder 5-Jahre-Garantielogo bei TechniSat erhalten Sie neben Ihrem 2-jährigen, gesetzlichen Gewährleistungsanspruch zusätzlich einen 3-jährigen Garantieanspruch ab Kaufdatum. Bei der Produktregistrierung von ausgewählten TechniSat TV-Geräten erhalten Sie sogar bis zu 5 Jahre Garantie (3 Jahre Garantie plus 2 Jahre Teilegarantie – ausgenommen Panel, Fernbedienung und Gehäuseteile) – und das völlig kostenlos! Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

    Sichern Sie sich den Spitzenservice!

    Damit werden Sie nicht nur für die Dauer von bis zu fünf Jahren von Ihrer gesetzlichen Nachweispflicht eines Sachmangels ab dem 7. Monat befreit, sondern erhalten im Garantiefall von TechniSat eine kostenlose Reparatur Ihres Gerätes bzw. ein neuwertiges und baugleiches Ersatzgerät.

    So registrieren Sie Ihr Produkt und sichern Sie sich bis zu 5 Jahre Garantie

    Um in den Genuss der vollen TechniSat Garantieleistungen kommen zu können, brauchen Sie Ihr Produkt mit 3-Jahre- bzw. 5-Jahre-Garantielogo nur innerhalb von vier Wochen nach Rechnungsdatum ganz einfach online bei TechniSat zu registrieren. Besitzer der internetfähigen TechniSat ISIO-Geräte können die Registrierung sogar direkt an Ihrem ISIO-Receiver oder ISIO-NetSeher vornehmen.

  • Spezielle Information zu TechniSmart-Geräten (2 Jahre Garantie bei Registrierung)

    Durch die Registrierung Ihres TechniSmart-Geräts erhalten Sie neben Ihrem gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren zusätzlich einen vollwertigen 2-jährigen Garantieanspruch mit allen oben unter "Sichern Sie sich den Spitzenservice!" genannten Vorteilen. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

  • Spezielle Information zu TechniSat SATMAN-Produkten mit 20-Jahre Garantielogo

    Die DigitalSat-Antennen der Serie SATMAN bestehen aus erstklassigem Aluminium und sind 100% rostfrei. Daher erhalten Sie für unsere DigitalSat-Antennen der Serie SATMAN – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung - eine 20-jährige Garantie auf alle Metallteile gegen Durchrostung. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

    Der Garantieanspruch gilt nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen:

    1. Die Garantie beträgt 20 Jahre ab Kaufdatum und gilt für alle SATMAN Modelle mit Rechnungsdatum ab dem 01.06.2014, ohne erforderliche Produktregistrierung.
    2. Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.
    3. Die Garantie gilt für alle Metallteile gegen Durchrostung (von der Garantie ausgenommen sind LNB, Wandhalterung und Bedruckung).
    4. Während der Garantiezeit werden alle Metallteile, die Rost aufweisen, ersetzt. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
    5. Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

    Beim Garantiefall

    1. Im Garantiefall wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Fachhändler oder unsere Kunden-Hotline unter +49(0)3925/ 9220-1800.
    2. Übergeben Sie die durchrosteten Teile, mit der Originalrechnung oder dem Kassenbon und unter Angabe Ihrer Adresse, an den Verkäufer/Vertragspartner oder versenden Sie diese an eine von uns genannte Serviceadresse.
    3. Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie neue Teile zurück.

    Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

    1. nicht sachgemäß vorgenommene Eingriffe oder Veränderungen am Produkt.
    2. unsachgemäße Installation und Behandlung oder fehlerhafter Bedienung des Produkts.
    3. mechanische Beschädigung durch Unfall oder Umwelteinflüsse, wie Unwetter oder Witterung.

    Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden werden gegen Kostenerstattung behoben. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an den Fachhändler Ihres Vertrauens.

  • Spezielle Informationen zu Produkten ohne Garantielogo (keine Produktregistrierung/Garantieverlängerung möglich)

    24 Monate Gewährleistung

    Auf Ware ohne Garantielogo erhalten Sie ab Kaufdatum die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Eine Produktregistrierung dieser Artikel ist nicht möglich.


  • Spezielle Informationen zu B-/C-Ware/Restposten aus dem TechniShop (keine Produktregistrierung/Garantieverlängerung möglich)

    Auf B-Ware erhalten Sie ab Kaufdatum 24 Monate Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Produktregistrierung zum Erhalt der Garantie ist für B-Ware nicht möglich.

    Auf C-Ware erhalten Sie ab Kaufdatum 12 Monate Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Produktregistrierung zum Erhalt der Garantie ist für C-Ware nicht möglich.

    Auf Restposten erhalten Sie ab Kaufdatum 24 Monate Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Produktregistrierung zum Erhalt der Garantie ist für Restposten nicht möglich.

Stand: April 2015

Produktregistrierung

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