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Garantiebedingungen und Produktregistrierung

Garantieinformationen

Spitzenprodukte mit Spitzenservice
TechniSat, die Qualitätsmarke aus Deutschland

Mit dem Kauf eines hochwertigen TechniSat Produktes entscheiden Sie sich für ein erstklassiges Gerät, das auf jeder Produktionsstufe umfangreichen Qualitätstests und einer strengen Warenausgangskontrolle unterzogen wurde.

  • Informationen zur TechniSat-Garantie

    Sehr geehrte Kundin,
    sehr geehrter Kunde,

    unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.

    Sollte ein bei uns gekauftes TechniSat-Produkt dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an Ihren Fachhändler bzw. Vertriebspartner oder unsere nachfolgend genannte Service-Hotline zu wenden.

    Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir Ihnen eine Garantie auf alle besonders gekennzeichneten TechniSat-Geräte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen, es sei denn, wir haben bestimmte Geräte ausdrücklich aus unserem Garantieversprechen ausgenommen (z.B. B-Ware-Geräte oder Sonderposten) oder besondere Garantieregelungen für ausgewählte Produkte bestimmt (z.B. SATMAN DigitalSat-Antennen). Bitte beachten Sie im Folgenden, die für Ihr Produkt gültigen Garantiebedingungen.

    Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

  • Produkte mit 2-Jahre Garantielogo

    Als innovative Qualitätsmarke aus Deutschland sehen wir uns der Qualität unserer Produkte verpflichtet. Daher erhalten Sie für unsere Produkte mit 2-Jahre Garantielogo über die Online-Produktregistrierung deutliche Garantievorteile: Mit der Registrierung Ihres Produktes mit 2-Jahre-Garantielogo bei TechniSat erhalten Sie neben Ihrem 2-jährigen, gesetzlichen Gewährleistungsanspruch zusätzlich einen 2-jährigen Garantieanspruch ab Kaufdatum.

    Sichern Sie sich ein Jahr zusätzliche Garantie

    Wir möchten unseren Kunden nicht nur einen hervorragenden Service für unsere Produkte, sondern einen kompletten Rundum-Service bieten. Dazu gehört für uns auch ein stetiger Austausch mit unseren Kunden. Wir möchten, dass Sie mit den besten und interessantesten Informationen über TechniSat-Produkte versorgt werden und auch keine Aktion mehr verpassen müssen. Sollten Sie also im Rahmen der Online-Produktregistrierung Ihres Produktes mit 2-Jahren Garantielogo in die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbe- und Marketingzwecken der TechniSat Digital GmbH eingewilligt haben, verlängert sich die Garantiezeit (Gerätegarantie) um ein weiteres Jahr und beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum (maßgeblich ist das Rechnungsdatum).

    Garantie-Tickets

    Unseren Kunden bieten wir stets den besten Service. Daher haben Sie die Möglichkeit, für ausgewählte TechniSat TV-Geräte die Garantiezeit zu verlängern.

    Wenn Sie eine zusätzliche Teilegarantie (Teilegarantie-Ticket) über den Fachhändler, über den Vertriebspartner oder im TechniShop gekauft haben und bei der Produktregistrierung angemeldet haben, erhalten Sie nach Ablauf der zweijährigen (oder verlängerten 3-jährigen) Gerätegarantie - je nach Ticket-Laufzeit eine verlängerte Teilegarantie auf folgende Geräteteile: alle elektronischen Bauteile und Baugruppen, ausgenommen Panel inkl. Inverterboard, Gehäuse sowie Zubehörteile (z.B. externer Subwoofer und Fernbedienung).

    Die Teilegarantie gilt für folgende TV-Geräte Serien:

    • TechniMedia UHD (+)
    • TechniTwin ISIO
    • TechniVision ISIO

    Wir empfehlen Ihnen, das erworbene Garantie-Ticket gemeinsam mit Ihrer Produktregistrierung einzulösen. Falls Sie das Garantie-Ticket nachträglich erworben haben, können Sie das Garantie-Ticket innerhalb von einem Jahr ab Kauf (maßgeblich ist das Rechnungsdatum) und erfolgreicher Produktregistrierung einlösen.

    Die Garantie- und Teilegarantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.

    Ausführliche Garantiebedingungen der TechniSat Digital GmbH (für Produkte mit 2 Jahre Garantielogo)

    • Die Garantiezeit (Gerätegarantie) beträgt bei Produktregistrierung 2 Jahre ab Kaufdatum (maßgeblich ist das Rechnungsdatum) beim Fachhändler, beim Vertriebspartner oder im TechniShop.
      Die Geräte- und Teilegarantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.
    • Sollten Sie im Rahmen der Produktregistrierung in die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbe- und Marketingzwecken der TechniSat Digital GmbH eingewilligt haben, verlängert sich die Garantiezeit (Gerätegarantie) um ein weiteres Jahr und beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum.
    • Sollten Sie eine zusätzliche Teilegarantie (Teilegarantie-Ticket) über den Fachhändler, über den Vertriebspartner oder im TechniShop gekauft und bei der Produktregistrierung angemeldet haben, erhalten Sie nach Ablauf der zweijährigen (oder verlängerten drei- jährigen) Gerätegarantie - je nach Ticket-Laufzeit eine verlängerte Teilegarantie auf folgende Geräteteile: alle elektronischen Bauteile und Baugruppen, ausgenommen Panel inkl. Inverterboard, Gehäuse sowie Zubehörteile (z.B. externer Subwoofer und Fernbedienung).
    • Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
      Die Garantieleistungen umfassen weder Schadensersatz noch Aufwendungen für im Rahmen der Reparatur eintretende Datenverluste (z.B. angelegte Senderlisten oder Aufnahmen auf Festplatten). Wir bitten Sie, vor Einsendung des Gerätes eine Datensicherung vor- zunehmen.
    • Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.
    • Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Gerätes und ist nicht auf Dritte (z.B. durch privaten Weiterverkauf) übertragbar.
    • Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
      • (1) Sie haben Ihr Gerät spätestens 4 Wochen nach dem Kauf bei uns auf der Produktregistrierungsseite online zum Erhalt der TechniSat-Garantie registriert.
      • (1a) Verlängerungsmöglichkeiten der zweijährigen Gerätegarantie: Sie haben die Gerätegarantie um ein weiteres Jahr durch die Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken auf der Produktregistrierungsseite verlängert und/ oder haben eine Teilegarantie durch den Kauf und die Anmeldung des Teilegarantie-Tickets auf der Registrierungsseite erworben.
      • (2) Zur Inanspruchnahme der Garantie und Überprüfung des Gerätes wenden Sie sich zunächst an Ihren Fachhändler bzw. Vertriebspartner, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Dieser wird die weitere Garantieabwicklung mit TechniSat abstimmen und in die Wege leiten.
      • (3) Für Geräte, die Sie im TechniShop gekauft haben, bitten wir Sie, sich zur Inanspruchnahme der Garantie und zur Klärung des Defekts zunächst an unsere technische Servicehotline unter 03925/92201800 zu wenden.
      • (4) Falls Ihnen durch die Mitarbeiter unserer Service-Hotline empfohlen wurde, das Gerät an unser TechniSat- Service-Center einzusenden, bitten wir Sie, über den Bereich Rücksendungen unter www.technishop.de, unser dort bereitgestelltes kostenloses Versandticket zu nutzen und Ihr Gerät
        • unter Beifügung des Kaufbelegs mit Kaufdatum und Seriennummer
        • unter Beifügung allen Zubehörs (z.B. Netzkabel, externer Subwwoofer, Fernbedienung (jedoch ohne z.B. Smartcards und CI-Module, die nicht zum Lieferumfang gehören)),
        • unter Beifügung des ggf. separat erworbenen Teilegarantie-Tickets,
        • mit genauer Fehlerbeschreibung und in der Originalverpackung,
        an die unten genannte Serviceadresse zu senden.
      • (5) Sollten Sie das Gerät – nach Rücksprache mit unserer Service-Hotline – über Ihren Fachhändler oder Vertriebspartner an uns versenden lassen, wird dieser das defekte Gerät mit einem eigenen Servicebericht und mit dem Kaufbeleg (Kopie der Rechnung oder des Kassenbons und mit dem ggf. separat erworbenen Teilegarantie-Ticket) für Sie kostenfrei an die unten genannte Service-Adresse einsenden.
      • (6) Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:
        • missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung,
        • Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub, etc.),
        • Nichtbeachtung der für das Gerät gelten- den Sicherheitsvorkehrungen,
        • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung,
        • Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall),
        • Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse oder von einem TechniSat-Fachhändler vorgenommen wurden,
        • eigenmächtige Reparaturversuche,
        • Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung
      • (7) Im Garantiefall erhalten Sie ein repariertes oder neuwertiges, baugleiches Gerät zurück. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.
      • (8) Vom Garantieumfang nicht (oder zeitlich nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden am Gerät beheben wir gegen Kostenerstattung. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unsere Service- Hotline. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.
      • Die TechniSat-Serviceadresse lautet:

        TechniSat Teledigital GmbH
        Service-Center
        Nordstr. 4
        39418 Staßfurt
        Tel.: 03925 – 9220 1800

  • Produkte mit 3-Jahre und 5-Jahre Garantielogo

    Mit der Registrierung Ihres Produktes mit 3-Jahre- oder 5-Jahre-Garantielogo bei TechniSat erhalten Sie neben Ihrem 2-jährigen, gesetzlichen Gewährleistungsanspruch zusätzlich einen 3-jährigen Garantieanspruch ab Kaufdatum. Bei der Produktregistrierung von ausgewählten TechniSat TV-Geräten erhalten Sie sogar bis zu 5 Jahre Garantie (3 Jahre Garantie plus 2 Jahre Teilegarantie – ausgenommen Panel, Fernbedienung und Gehäuseteile). Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

    Ausführliche Garantiebedingungen der TechniSat Digital GmbH (für Produkte mit 3 Jahre/ 5 Jahre Garantielogo)

    1. Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum (maßgeblich ist das Rechnungsdatum) beim Fachhändler, beim Vertriebspartner oder im TechniShop.

      Beim Kauf entsprechend gekennzeichneter ISIO-NetSeher oder entsprechend gekennzeichneter ISIO-Digitalfernseher beträgt die Garantiezeit 5 Jahre (3 Jahre Garantie auf das gesamte Gerät + 2 Jahre Teilegarantie (ausgenommen Panel, Fernbedienung und Gehäuseteile)) ab Kaufdatum beim Fachhändler oder im TechniShop.

      Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.

    2. Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.

      Die Garantieleistungen umfassen weder Schadensersatz noch Aufwendungen für im Rahmen der Reparatur eintretende Datenverluste (z.B. angelegte Senderlisten oder Aufnahmen auf Festplatten). Wir bitten Sie, vor Einsendung des Gerätes eine Datensicherung vorzunehmen.

    3. Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

    4. Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:

      (1) Sie haben Ihr Gerät spätestens 4 Wochen nach dem Kauf bei uns auf der Produktregistrierungsseite online zum Erhalt der TechniSat-Garantie registriert

      (2) Sie haben sich zur Schadensbehebung zunächst an unsere technische Hotline unter 03925 – 9220 1800 gewendet.

      (3) Nach Beratung durch unsere technische Hotline wurde Ihnen empfohlen, das Gerät (ggf. unter Verwendung eines freigemachten Versandetiketts)

      • unter Beifügung allen Zubehörs (z.B. Netzkabel, Fernbedienung (jedoch ohne Smartcards und CI-Module, die nicht zum Lieferumfang gehören))
      • mit genauer Fehlerbeschreibung und
      • in der Originalverpackung,

      portofrei an die unten genannte Serviceadresse zu senden.

      (4) Sollten Sie das Gerät – nach Rücksprache mit unserer Service-Hotline – über Ihren TechniSat-Fachhändler an uns versenden lassen, hat der TechniSat-Fachhändler einen eigenen Servicebericht vollständig ausgefüllt mit einem Kaufbeleg (Kopie der Rechnung oder des Kassenbons) zusammen mit dem defekten Gerät an die unten genannte Service-Adresse einzusenden.

      (5) Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

      • missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung,
      • Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub, etc.),
      • Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen,
      • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung,
      • Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall),
      • Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse oder von einem TechniSat-Fachhändler vorgenommen wurden,
      • eigenmächtige Reparaturversuche,
      • Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung.

      (6) Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie ein repariertes oder neuwertiges und baugleiches Ersatzgerät zurück. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

      (7) Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden am Gerät beheben wir gegen Kostenerstattung. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

    Die TechniSat-Serviceadresse lautet:

    TechniSat Teledigital GmbH
    Service-Center
    Nordstr. 4
    39418 Staßfurt
    Tel.: 03925 – 9220 1800

  • Spezielle Information zu TechniSat SATMAN-Produkten mit 20-Jahre Garantielogo

    Die DigitalSat-Antennen der Serie SATMAN bestehen aus erstklassigem Aluminium und sind 100% rostfrei. Daher erhalten Sie für unsere DigitalSat-Antennen der Serie SATMAN – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung - eine 20-jährige Garantie auf alle Metallteile gegen Durchrostung. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

    Der Garantieanspruch gilt nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen:

    1. Die Garantie beträgt 20 Jahre ab Kaufdatum und gilt für alle SATMAN Modelle mit Rechnungsdatum ab dem 01.06.2014, ohne erforderliche Produktregistrierung.
    2. Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.
    3. Die Garantie gilt für alle Metallteile gegen Durchrostung (von der Garantie ausgenommen sind LNB, Wandhalterung und Bedruckung).
    4. Während der Garantiezeit werden alle Metallteile, die Rost aufweisen, ersetzt. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
    5. Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

    Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich

    1. Im Garantiefall wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Fachhändler oder unsere Kunden-Hotline unter +49(0)3925/ 9220-1800.
    2. Übergeben Sie die durchrosteten Teile, mit der Originalrechnung oder dem Kassenbon und unter Angabe Ihrer Adresse, an den Verkäufer/Vertragspartner oder versenden Sie diese an eine von uns genannte Serviceadresse.
    3. Wenn der Defekt im Rahmen unserer Garantieleistung liegt, erhalten Sie neue Teile zurück.

    Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

    1. nicht sachgemäß vorgenommene Eingriffe oder Veränderungen am Produkt.
    2. unsachgemäße Installation und Behandlung oder fehlerhafter Bedienung des Produkts.
    3. mechanische Beschädigung durch Unfall oder Umwelteinflüsse, wie Unwetter oder Witterung.

    Vom Garantieumfang nicht (oder nicht mehr) erfasste Defekte oder Schäden werden gegen Kostenerstattung behoben. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an den Fachhändler Ihres Vertrauens.

  • Spezielle Informationen zu Produkten ohne Garantielogo (keine Produktregistrierung/Garantieverlängerung möglich)

    24 Monate Gewährleistung

    Auf Ware ohne Garantielogo erhalten Sie ab Kaufdatum die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Eine Produktregistrierung dieser Artikel ist nicht möglich.


  • Spezielle Informationen zu B-/C-Ware/Restposten aus dem TechniShop (keine Produktregistrierung/Garantieverlängerung möglich)

    Auf B-Ware erhalten Sie ab Kaufdatum 24 Monate Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Produktregistrierung zum Erhalt der Garantie ist für B-Ware nicht möglich.

    Auf C-Ware erhalten Sie ab Kaufdatum 12 Monate Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Produktregistrierung zum Erhalt der Garantie ist für C-Ware nicht möglich.

    Auf Restposten erhalten Sie ab Kaufdatum 24 Monate Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Produktregistrierung zum Erhalt der Garantie ist für Restposten nicht möglich.

  • Spezielle Informationen zum Garantie-Ticket

    Für ausgewählte TechniSat TV-Geräte haben Sie die Möglichkeit mit einem Garantie-Ticket die Garantiezeit zu verlängern.

    Wenn Sie eine zusätzliche Teilegarantie (Teilegarantie-Ticket) über den Fachhändler, über den Vertriebspartner oder im TechniShop gekauft haben und bei der Produktregistrierung einlösen, erhalten Sie nach Ablauf der zweijährigen (oder verlängerten 3-jährigen) Gerätegarantie - je nach Ticket-Laufzeit eine verlängerte Teilegarantie auf folgende Geräteteile: alle elektronischen Bauteile und Baugruppen, ausgenommen Panel inkl. Inverterboard, Gehäuse sowie Zubehörteile (z.B. externer Subwoofer und Fernbedienung).
    Die Teilegarantie gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union und der Schweiz.

    Einlösen des Garantie-Tickets

    Wir empfehlen Ihnen, das erworbene Garantie-Ticket gemeinsam mit Ihrer Produktregistrierung einzulösen. Falls Sie das Garantie-Ticket nachträglich erworben haben, können Sie das Garantie-Ticket innerhalb von einem Jahr ab Kauf des Gerätes (maßgeblich ist das Rechnungsdatum) sowie einer fristgerechten erfolgreichen Produktregistrierung einlösen.

    Weitere Informationen und die Möglichkeit, das Garantie-Ticket nachträglich einzulösen, finden Sie hier

Stand: März 2016

Produktregistrierung

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